医学美容教育网讯 近日，一名姓郭的女士在福建厦门市集美区一家美容院进行脸部补水美容服务，在接受服务的过程中，工作人员一直向郭女士推荐祛黑头的服务，并且告诉郭女士做完该项服务后整个人都会显得更年轻、更漂亮。郭女士觉得自己不需要，于是就拒绝了。

不过，令郭女士感到意外的是，工作人员没有理会她的意愿，强行为郭女士做了祛黑头服务，并强制收取140元的费用。郭女士一气之下，将商家投诉到了工商部门，要求商家给予退款。

集美工商所执法人员在查实情况后展开调解。调解中，执法人员指出，郭女士作为消费者，享有自主选择商品或者服务的权利,商家不得强行要求郭女士接受服务，其行为已经侵犯了郭女士的正当权益，应该及时进行改正。

最后，美容院认识到了自己的错误，并且同意退款给郭女士，为此还向郭女士赔礼道歉。