并发症后左侧面颊凹陷

2013年8月底，肖女士的左侧面颊靠近嘴角处一夜之间突然出现肿胀。

肖女士在长沙雅美的病历(2013年9月11日)显示：肖女士左侧面颊肿块约为鸡蛋大小，皮肤为红色。

病历记载，针对其症状，长沙雅美建议立即进行穿刺引流，对红肿部位进行抗炎治疗，同时进行全身性的抗炎治疗；对未出现肿胀的右侧面颊、双侧颞部、眉间等有淤青的部位，考虑注射材料未能与患者自身组织融合的可能，医院已积极联系材料生产商参与解决问题，用最适合患者的方式，给予处理。

不过，问题并没有彻底解决。把肿胀部位的液体抽出来后，肿胀消退了，但皮肤仍发红，“医院说随时可能会感染，又用针来抽，结果就抽成了一个‘坑’。”

肖女士所指的“坑”是其左侧面颊的凹陷处，面积约为一个硬币大。除此之外，肖女士说，她脸部填充玻尿酸的部位，经常像针刺一样的痛、发烧，“我的右嘴角处也麻木了，喝水时老感觉杯子有个缺口。”

8月12日，记者陪同肖女士找到了湖南一家三级甲等医院美容整形中心的相关负责人咨询。该人士对美容整形后的并发症颇有研究。他认为，美容两年后出现的肿胀，属于美容后的并发症。“这个产品(玻尿酸)，个别的人，有排异反应，有的是很快，有的是一两年。”

为何会形成“坑”？对此该人士解释 ：“可能是因为发炎后，有一些损伤，修复以后就出现凹陷，这种可能性存在。”

双方协议进行司法鉴定

2013年9月11日，长沙雅美和肖女士签订了一份《关于肖女士后续治疗的协议书》。协议书注明，“院方承认在医疗过程后出现面部并发症，导致肖女士出现的症状。”长沙雅美愿意进行后续治疗，保证尽快解决肖女士面部注射治疗术后的相关并发症。

今年4月2日，长沙雅美给肖女士出具了一份函。院方指出，“我们为你使用的玻尿酸药品为副作用小安全度高的合格药品，美容操作也并未发现明显人为失误。”医院无法判断，肖女士脸部病情是否与医院医疗美容服务存在关联。

在这份函中，长沙雅美表示，经过慎重考虑，同意补偿肖女士20万元，这其中包括双倍退还美容费用共计13.6万。

对于补偿20万元的解决方案，肖女士没有答应。

8月12日，记者陪同肖女士来到长沙雅美医疗美容医院。

长沙雅美的相关负责人称，针对肖女士的情况，医院已经做了积极的处理。如果司法鉴定判定医院负全责，医院愿意承担。

长沙雅美的法律顾问告诉记者，8月7日，双方已经在长沙坡子街司法所达成协议，双方共同委托司法鉴定所进行鉴定，明确责任归属。目前，鉴定在进行当中。院方希望肖女士能依法维权。

湖南某三级甲等医院的美容整形中心相关负责人还透露，肖女士的并发症，到底是因产品还是操作，还是个体反应导致的，原因有很多可能。

在此，他提醒肖女士，当初注射玻尿酸的部位，都已恢复，即使把里面的物质取出来，拿去作检测，也属于组织，没有药物了。