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嘉兴市三家美容店涉嫌消费欺诈

日期:2014-09-24 11:52 来源:医学美容教育网 编辑:WEP010

医学美容教育网讯 近日,两名女孩在浙江嘉兴市区华庭街逛街时,被两个年轻男子带到一家美容院,在一侧的脸上涂满护肤品后,原来说的免费美容变成了需要支付四十八元,两名女孩此时只能“哑巴吃黄连”,自认倒霉。

这两名学生打扮的女孩在华庭街逛街购物途中,被两个年轻男子拦住,称可以免费为她们检测皮肤和美容。她们还在半信半疑间,就被带到三楼的一家名为“蓝雅生活馆”的美容院。

进去后,好几名“美容师”便围了上来,说是要帮她们做免费皮肤测试和美容。在做皮肤测试的过程中,有个自称是经理的女子在旁边一个劲地劝说,希望她们进行办卡消费。女孩表示不愿意办消费卡后,“美容师”又给女孩的左边脸涂上了护肤品,涂完后皮肤看上去很白。做完左边脸后,“美容师”就问女孩,效果怎么样,如果要右边脸一起做的话,就需支付48元的费用。女孩表示不解,但又不想这样“阴阳脸”出去,就只好同意支付48元。

执法人员在对这家名为“蓝雅生活馆”的检查中,正好遇到了这两名刚刚“消费”完的女孩。实际上,她们不是唯一受骗上当的消费者,华庭街上也不止一家美容院存在这样的问题。

最近,南湖区市场监管局建设市场监管所连续接到几起消费投诉,投诉人都称华庭街一带有美容院以“免费美容”为名,诱使消费者进行“有偿消费”。得知这一情况后,该所迅速组织执法人员对华庭街一带的美容店进行检查。

建设市场监管所相关负责人介绍,在检查中发现,类似这种消费欺诈,开始都是以“免费美容”为幌子诱你上钩,目标主要针对警惕性不高和爱美的年轻女士。消费者被引入美容院后,服务人员就会边做护理边发出心理攻势,告诉消费者店里护肤品有多么多么好,办卡多么优惠等,最后再以“有偿服务”骗取消费者钱财。

此次执法检查共发现3家美容院涉嫌消费欺诈行为。建设市场监管所分别对这3家美容院的负责人进行了行政约谈,指出美容院为顾客提供美容服务,美容院与消费者之间,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,美容院向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得进行虚假或使人误解的宣传,并要求3家美容院加强内部管理,提高服务质量,加强员工对相关法律法规内容的学习,不得侵犯消费者合法权益,同时自己对照之前的行为,立即整改。

市场监管部门将加强检查和监管,切实维护消费者的合法权益。此次,通过调查取证,查实华庭街购物中心h区h302室的成思尼美容院存在违背消费者意愿强制消费者消费的行为,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,对该店作出罚款人民币一万元的处罚。

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