医学美容教育网讯　近日，一起已经解决了的纠纷因服务方美容院不向客户退款被重新投诉，后经源城兴源工商所再次调解，消费者拿到了2980元全额退款。

日前，兴源工商部门接到消费者古小姐投诉称，她在前段时间经该所协调了一宗美容纠纷申诉，经该工商所调解，已达成侵权商家退还2980元购货款给古小姐的一致意见。但该美容院迟迟没有退还货款，古小姐多次与该美容院负责人联系，对方竟耍起了流氓，拒不履行调解协议。

在了解情况后，兴源工商所立即组织执法人员通过电话、短信留言和上门联系等多种方法，向该美容院负责人宣传新《消费者权益保护法》等法律法规，并明确工商等政府职能部门整顿失信经营者的相关规定和政策，彻底打破了该美容院负责人企图躲避调解人员、拒绝履行调解协议的想法，重新承诺退还申诉人古小姐的购货款。

据介绍，近年来，广东河源市商家以躲避、逃避的形式拒不履行调解协议的“老赖”失信行为时有发生，不仅侵害了消费者的合法权益，也大大增加了工商部门的工作量，降低了消费者申诉的调解效能。

为此，工商部门认真负责调解，让消费者的合法权益得到有效维护，也充分维护了工商部门的执法威严。