医学美容教育网讯　市民张女士抱着“锦上添花”的心情办了一张美容卡，谁知在美容院做了几次美容后，脸部却开始长粉刺，医生说她得的是毛囊炎。这到底跟美容院有没有直接关系，双方起了争执。

据张女士介绍，2014年5月，她在市区中兴南路某美容院办了一张美容美发卡做脸部美容，做到九月中旬时，发现脸部长粉刺了。“以前我脸上一直很干净的，所以我专门去医生那诊治了，说是得了毛囊炎。”张女士说，她跟商家协商时，美容院并不承认他们的产品有问题，不过答应给张女士免费做一次修复。

但之后张女士脸上还是继续长粉刺，于是她拨打“12315”进行了投诉，要求赔偿医疗费和精神损失费及误工费。

越城区市场监督管理局、越城区消保委城南分会受理此投诉后，立即与美容院负责人取得联系，但商家否认张女士脸部长粉刺与其到美容院做脸部美容有因果关系，除非医生能出具证明，否则不予承认。但张女士一时又无法提供医生的证明，调解一度陷入僵局。

为此，调解干部先后6次打电话进行协调，四次约请双方进行面对面的协调，并分别对当事人做工作。经过半个月的耐心调解，近日，张女士与美容院终于达成一致意见，美容卡余额4317元以现金方式退给消费者，美容院一次性赔偿张女士医疗费3500元，张女士已购买未使用的美容产品全部退给美容院。

越城区消保委工作人员就此提醒消费者，由于美容院提供的脸盆、毛巾等美容用具是大家共用的，顾客很容易感染皮肤病，再加上美容护理不当也会给皮肤造成伤害。

另外，经常去角质后，人脸上的皮肤就会变得很薄，因此会变得相对敏感，当你遇到不适合自己的化学产品，皮肤过敏很常见。有些敏感皮肤，刚刚做上面膜或者用完一款洁面乳，脸上会立刻长东西，发红，同时会痒。如果消费者在美容院遇到这样的情况，可以要求美容院给出一个合理的解释，或者去医院就诊，适当情况下要求商家赔付看病的费用，以及退还美容费，退掉美容产品。