医学美容教育网讯　四年前在美容店办的会员卡，因怀孕哺乳期没去，卡里还剩三千多元。哺乳期结束后，傅女士再次去时，美容院已经易主，觉得对方报价不合理，要求退费却被拒绝。目前，工商部门已介入调解。

时隔三年店铺转让消费受阻

傅女士是咸阳市渭城区人，2009年，她在自家小区附近一家名为“朗斯”的美容院充值5000元办理了会员卡，前前后后消费了十几次，直至2011年3月，会员卡里消费余额为1971元。2010年3月，美容院举行优惠活动，“充2000当3000花”，傅女士便在原有的账户上又充值2000元。

4月7日，在傅女士提供的包单记录(消费记录)显示，其2010年3月，清欠2000元，原本的消费截止2011年3月15日，还剩1971元，两次金额加起来共3971元。“写的清欠是因为活动当天，我没带够钱，后面补上的。”傅女士说。

2011年，傅女士怀孕，“孕期和哺乳期这两三年里，我一直在西安生活，期间没有去美容院，美容院也没给我打过电话。”

2014年5月，傅女士再次来到美容院，却发现“朗斯”美容院已经更名为“上妍”美容院。“店方只认1971元，另外充值的2000元，他们不认。”傅女士说，“店家告诉我，要想他们承认账上余额，就必须继续充值消费，可是他们给我的套餐价格太贵，我不想在继续消费了，就要求退钱。”为此，双方一直僵持。

根据傅女士提供的信息，华商报记者联系了原“朗斯”美容店一名负责人，对方称，这事情已经很久了，美容店也已转让多次，她也记不清楚了。

办会员卡票据记得保存好

多次找美容店无法解决，傅女士投诉到了工商部门。

4月7日，在渭城区朝阳二路“上妍”美容院，美容店门牌上写着韩国知名品牌美容养生连锁机构。美容院一名负责人称，“老板去外地学习了，具体事情她不清楚，现在事情已经到工商部门了，就由工商部门解决。”

华商报记者提出和老板联系一下，对方称，“老板外出封闭式学习，不让带手机，无法联系到。”

该美容店所属辖区，咸阳市工商局渭城分局商城工商所工作人员表示，原“朗斯”美容院已经注销了营业执照，而在“上妍”美容院店主接手之前也有过另一位“老板”，“类似因为店铺转让投诉的案例有很多，牵扯到店家诚信的问题，大多只能靠经营者自我约束，现在正进行调解。”

工商所工作人员提醒消费者，诸如办理会员卡等一次性大金额消费时，一定要见店家营业执照和店主本人是否一致，其次，票据要保存好以便日后维权。

陕西秦翰律师事务所律师李志锋还表示，既然新店已经注册了新的营业执照，那么消费者只能找原店主索要退款。但是，若新、老店主之间约定有转让条件，比如会员的交接，那么老店主就要承担告知义务，而消费者要提供分次服务的凭证。